Le mode interprète de Google Assistant disponible pour le service client d’American Airlines

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Le mode interprète de Google Assistant a été présenté pour la première fois lors du CES 2019. Cette fonctionnalité permet de traduire des conversations d’une langue à l’autre. Lors du CES 2020, American Airlines a déclaré avoir testé le mode interprète de Google Assistant dans certains aéroports pour aider ses employés à mieux communiquer avec les voyageurs parlant une langue étrangère. La société a également indiqué que les clients des services Premium pourront désormais utiliser le mode interprète sur Google Nest Hub. Toutefois, la compagnie aérienne a insisté sur le fait que le mode interprète sera utilisé seulement si un employé multilingue n’est pas disponible.

Le mode interprète de Google Assistant a été intégré aux appareils Google Home dès février 2019. Cette fonctionnalité a ensuite été déployée au niveau des applications Google Assistant pour iOS et Android en décembre. Pour le moment, le mode interprète ne peut traduire que 29 langues, mais Google prévoit d’en intégrer de nouvelles d’ici quelque temps. American Airlines a commencé à déployer le mode interprète de Google Assistant dans ses trois salons « Admirals Clubs » à l’aéroport international de Los Angeles la semaine dernière. La compagnie aérienne n’a pas donné de date précise concernant sa disponibilité dans les autres salons à travers les États-Unis. 

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